สิงคโปร์: ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คุณเคยซื้อของที่ไม่จำเป็นแต่ซื้อด้วยแรงกระตุ้นหรือไม่? อาจจะเป็นกระเป๋าสวยๆหรือของใช้ในบ้านที่ดูน่ารัก?COVID-19 ทำให้การใช้จ่ายออนไลน์ของเราเพิ่มขึ้น ผลสำรวจความคิดเห็นของ Visa ที่เผยแพร่ในเดือนมีนาคมปีนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเกือบ 3 ใน 4 ในสิงคโปร์จับจ่ายซื้อของออนไลน์บ่อยขึ้น สี่สิบห้าเปอร์เซ็นต์ไปที่ตลาดขนาดใหญ่ เช่น ลาซาด้าหรืออเมซอนไม่น่าแปลกใจเลยที่เราติดอยู่ที่บ้านและรู้สึกเบื่อมาก ผู้คนที่ฉันพบกล่าวว่าพวกเขาซื้อของออนไลน์ด้วยแรง
กระตุ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เพียงเพื่อให้ตัวเองรู้สึกดีขึ้น
การบำบัดด้วยการค้าปลีกเป็นสิ่งที่น่าสนใจยิ่งขึ้นในขณะนี้
เศรษฐกิจโลกมีโครงสร้างในลักษณะที่บริษัทและประเทศต่าง ๆ เติบโตได้ดีเมื่อผู้บริโภคจับจ่ายมากขึ้น
ด้วยการเพิ่มขึ้นของอัลกอริธึมอัจฉริยะ ความสนใจเป็นพิเศษจึงอยู่ที่วิธีการที่ผลิตภัณฑ์ “พูด” กับผู้บริโภค นี่คือเหตุผลที่นักออกแบบคิดอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความรู้สึกของโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่อยู่ในมือคุณ หรือเหตุใดเครื่องใช้ในบ้านที่ออกแบบอย่างสวยงามจึงดูน่าสนใจ
รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ได้รับการวิจัยและขัดเกลาอย่างพิถีพิถัน ยิ่งสิ่งเหล่านี้กระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ของคุณได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสยินดีจ่ายเงินของคุณเพื่อแลกกับสิ่งนั้นมากขึ้นเท่านั้น ทำไมกลยุทธ์เหล่านี้ถึงได้ผล?
นี่เป็นเพราะการตัดสินใจบริโภคส่วนใหญ่ของเราถูกชี้นำโดยอารมณ์ของเรา การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเราชอบคิดว่าเราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีเหตุผล แต่ “หัวใจ” ของเรามักอยู่เหนือ “หัว” ของเรา
“หัวใจ” ขับเคลื่อนการบริโภคอย่างไร?
การวิจัยในวรรณกรรมทางวิชาการแสดงให้เห็นว่าผู้คนบริโภคเพื่อตอบสนองความต้องการหลักสามประการ ได้แก่ ความต้องการด้านการทำงาน ความต้องการทางสังคม และความต้องการด้านจิตใจ
ความจำเป็นในการใช้งานเป็นสิ่งที่อธิบายได้ด้วยตนเอง คุณต้องใช้ไดร์เป่าผมเพื่อเป่าผมให้แห้งหลังอาบน้ำ
อย่างไรก็ตาม ความต้องการด้านการใช้งานไม่ได้เป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของเรา มีเครื่องเป่าผมหลายประเภท ไดร์เป่าผมบางรุ่นมีราคาเพียง 25 เหรียญสิงคโปร์ ขณะที่รุ่นอื่นมีราคาสูงถึง 500 เหรียญสิงคโปร์ อะไรคือความแตกต่างของผลิตภัณฑ์เหล่านี้?
ที่เกี่ยวข้อง:
ข้อคิดเห็น: หากจำเป็นต้องระงับการเล่นเกม ทำไมไม่ช้อปปิ้งออนไลน์แบบดูดเวลาล่ะ
ข้อคิดเห็น: ทำไมเราไม่สามารถต้านทานการช็อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างฟุ่มเฟือย
ในปี 2021 บทความใน Journal of Marketing, Jennifer J Sun, Silvia Bellezza และ Neeru Paharia แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์มักจะทนทานกว่าและมีวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ที่ยาวนานกว่าผลิตภัณฑ์ระดับกลาง
แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป และความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ราคาแพงมักจะดูดีกว่าและสามารถใช้เพื่อกำหนดว่าเราเป็นใคร
ตัวอย่างเช่น หากมีคนใช้ไดร์เป่าผมคุณภาพสูงมากกว่า 5-10 เท่า พวกเขาต้องการแชร์บนโซเชียลมีเดียซึ่งเชิญชวนให้แสดงความคิดเห็น พฤติกรรมดังกล่าวบ่งบอกถึงความต้องการทางสังคมและจิตใจของเรา
ทำไมการบำบัดด้วยการค้าปลีกจึงได้ผล
ในทางสังคม มนุษย์มีความต้องการโดยกำเนิดในการสื่อสารบุคลิกภาพ เอกลักษณ์ หรือความสำเร็จของเรากับผู้อื่น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นคุณลักษณะที่ “มองไม่เห็น” โดยเนื้อแท้ การบริโภคจึงเป็นวิธีหนึ่งที่เราจะถ่ายทอดข้อความดังกล่าวได้อย่างชัดเจน
การสังเกตพฤติกรรมการซื้อโดยทั่วไปแสดงให้เห็นว่าเมื่อสถานะในชีวิตของเราเปลี่ยนไป ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่เราบริโภคก็เปลี่ยนไปเช่นกัน มีรถยนต์ที่หรูหรากว่าเสมอ โทรศัพท์รุ่นใหม่ล่าสุด แล็ปท็อปรุ่นล่าสุดที่เราได้มา การเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เหล่านี้บ่งบอกถึงสถานะของเราต่อผู้อื่น
ดังนั้น แม้ว่า “ความคิด” ของคุณจะบอกคุณว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีโทรศัพท์รุ่นล่าสุด (ซึ่งมักจะแตกต่างจากรุ่นเก่าที่คุณเป็นเจ้าของเพียงเล็กน้อย) คุณก็ยังอาจสนใจโทรศัพท์รุ่นนี้เพราะการมีแกดเจ็ตรุ่นล่าสุดนั้นเจ๋งดี
เกมส์ออนไลน์แนะนำ >>> ดัมมี่ออนไลน์
